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如何购买资料？
常见问题解答
如何查看已购买的课程？
1.点击顶部菜单栏用户登录，登录您的账号。
2.点击顶部菜单栏我的订单
3.如图所示状态为“已完成”即为您已购买的资料，点击标题阅读即可。
显示异常？
如图示，显示异常怎么办：
答：双击一下屏幕即可正常显示
如何在电脑上查看已购买的答案？
1.进入萌面人网站
打开电脑浏览器（360浏览器，搜狗等浏览器，不要使用IE浏览器，因为它太古老，会导致相关功能异常），在顶部的地址栏输入 www.mengmianren.com 然后按电脑键盘的Enter键（回车键）
提示：注意是顶部地址栏，不是搜索框。需将输入法切换为英文输入法
如果输入：www.mengmianren.com 按Enter键没有跳转到萌面人网站，可以输入完整域名：http://www.mengmianren.com并按Enter键：
2.点击图示登录账号
3.点击我的订单
4 如图所示状态为“已完成”即为您已购买的资料，点击标题阅读即可。
为什么已经购买了，订单却显示未支付或者已取消。隐藏内容没有出现？
答：上述问题的原因是因为您的网络不好，导致系统判断不了您的购买状态而导致的。
问：我觉得自己的网络蛮好的，怎么会是网络问题？
答：您的网络不好是指的瞬间的网络波动，而系统判断购买状态是毫秒级的，极其迅速。因此这种波动是无法感知的。
问：如何解决？
答：请提供如下两项信息，人工客服核实后，将手动更改订单状态。您再重新登录账号即可正常使用。
1 请将购买的课程名称发给客服
2 请将支付宝购买记录截图发给客服，购买记录类似下图（截图需包含商家订单号）：
提示：
1 为了加快客服处理的速度，避免重复沟通浪费时间，如果您遇到是这个问题，请添加人工客服后，直接将上述两项信息发给客服，由客服直接处理。客服联系方式见本文末尾。
2 网课答案是5元1门课程的答案，并不是5元看所有课程的答案，因此购买后，只能看您已购买课程的全部章节答案，望知悉。
答案有错误？
找不到你想要的答案？
多数尔雅课程的期末题目是从平时的课后题目随机抽取的，可以打开购买的章节测试答案，快速查找，详情可以点击顶部或者底部菜单栏尔雅期末快速查找查看。 少数课程的期末题目不是从章节测试题目抽取，则无法快速查找，你可以复习一下购买的章节答案，理解记忆再考试。建议您在考试之前都复习一下购买的平时题目答案，做到有备无患，网课轻松过！如果有需要，期末考试您还可以点击下方红字，联系客服高分代做。
网站打不开？Error 520错误？
画面一：
画面二：
画面三：
看到上面的画面，有的同学会以为我们的网站出问题了，emmm,其实并没有。
问：出现这个画面如何解决?
答：如果在电脑上使用，请手机打开热点给电脑用，不要使用WIFI。如果在手机上使用，请使用数据网络，不要使用WIFI。如果仍然有问题，手机开一下飞行模式，10秒后关闭，再试。
问：为什么会出现这个画面？
答：系统检测到疑似黑客攻击行为，对您的网络进行了临时封锁，如果攻击持续，系统会持续对该网络进行封锁，直至永久封锁。
问：我并没有攻击网站，为什么封锁我？
答：并不是说一定是您发动的黑客攻击才导致被封锁，也可能是与您使用同一网络的用户正在攻击本网站。
如果仍有其他问题，请加客服QQ:3355624460 为了更准确的描述您遇到的问题，建议截图说明您遇到的问题。
如有必要，需要您提供如下信息：
1.请将购买的课程名称发给人工客服
2.请将支付宝购买记录发给客服（类似下图，截图需包含商家订单号）：
注：如果没有显示订单号，请点击【更多】将订单号截图
客服服务时间为10:00-12:00,15:00-21:00 请在这个时间段咨询。
提示：加客服为好友后，不用问类似在不在这种无意义的话，请直接描述你的问题。
客服如果不在，上线后会尽快回复你。客服优先处理详细描述情况的问题，如果发送的是无意义的信息，客服会先处理其他人的问题然后再回复你的问题
上方为免费预览版答案，如需购买完整答案，请点击下方红字
多数尔雅课程的期末题目是从平时的课后题目随机抽取的，可以打开购买的章节测试答案，快速查找，详情可以点击下方红字查看。 少数课程的期末题目不是从章节测试题目抽取，则无法快速查找，你可以选择人工代做。
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注：请切换至英文输入法输入域名，如果没有成功进入网站，请输入完整域名：http://www.mengmianren.com/
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