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起止时间:2021-05-18到2021-07-31
更新状态:每5天更新一次
第一章 质量管理概论 第一章单元测验
1、 质量发展经历了四个阶段，以下选项哪项是正确的顺序？（）
A:质量哲学时代——统计质量管理阶段——全面质量管理阶段——质量检验阶段
B:质量检验阶段——统计质量管理阶段——全面质量管理阶段——质量哲学时代
C:统计质量管理阶段——全面质量管理阶段——质量哲学时代——质量检验阶段
D:质量检验阶段——全面质量管理阶段——统计质量管理阶段——质量哲学时代
答案: 质量检验阶段——统计质量管理阶段——全面质量管理阶段——质量哲学时代
2、 以下质量观中，哪个是朱兰的观点？（）
A:符合制造标准和规格的产品具有好的质量
B:顾客满意的产品具有好的质量
C:质量存在于产品零部件及其特性中
D:产品上市后给社会带来的损失越小质量越好
答案: 顾客满意的产品具有好的质量
3、 下列哪些是存在质量问题的事件?（）
A:日企连报质量丑闻
B:宜家深陷“标准门”
C:西安地铁问题电缆
D:苹果手机异常关机
答案: 日企连报质量丑闻;
宜家深陷“标准门”;
西安地铁问题电缆;
苹果手机异常关机
4、 下列哪些观点是正确的？（）
A:21世纪是质量的世纪
B:持续质量改进是现代企业的目标
C:要把推动我国发展的立足点转到提高质量和效益上
D:把我国经济社会发展全面推向“质量时代”
答案: 21世纪是质量的世纪;
持续质量改进是现代企业的目标;
要把推动我国发展的立足点转到提高质量和效益上;
把我国经济社会发展全面推向“质量时代”
5、 我国质量战略要求提质增效升级的发展，提质就是要全面提高（）。
A:产品质量
B:服务质量
C:工程质量
D:环境质量
答案: 产品质量;
服务质量;
工程质量;
环境质量
6、 根据质量管理的发展历史，下列哪些观点是正确的？（）
A:朱兰和费根堡姆提出TQM
B:二战后，戴明和朱兰把SQC传入日本
C:1951年，美国设立戴明奖，应用于汽车，电子等领域
D:1988年美国设立克劳斯比质量奖，1991年成立欧洲质量奖
答案: 朱兰和费根堡姆提出TQM;
二战后，戴明和朱兰把SQC传入日本;
1988年美国设立克劳斯比质量奖，1991年成立欧洲质量奖
7、 下列哪些项目与推进卓越绩效准则有关？（）
A:美国Baldridge质量奖
B:日本Deming奖
C:欧洲质量奖
D:我国卓越绩效评价准则
答案: 美国Baldridge质量奖;
日本Deming奖;
欧洲质量奖;
我国卓越绩效评价准则
8、 质量有微观，中观和宏观三种层次，以下哪些选项属于微观质量？（）
A:产品质量
B:服务质量
C:经济发展质量
D:产业质量
答案: 产品质量;
服务质量
9、 项目质量管理的基本过程包括（）。
A:质量计划
B:质量保证
C:质量控制
D:质量改进
答案: 质量计划;
质量保证;
质量控制;
质量改进
10、 下列有关全面质量管理（TQM）描述正确的有（）。
A:现代企业经营环境变化，为了适应市场而提出的TQM
B:TQM是为了适时以适当价格提供给顾客具备满意质量的产品或服务，从而有效（效果和效率）地运营组织，贡献于达成组织目的的系统的活动
C:TQM是顾客满意指向的，科学的，综合的，重视目的的
D:TQM要求公司全员参与
答案: 现代企业经营环境变化，为了适应市场而提出的TQM;
TQM是为了适时以适当价格提供给顾客具备满意质量的产品或服务，从而有效（效果和效率）地运营组织，贡献于达成组织目的的系统的活动;
TQM是顾客满意指向的，科学的，综合的，重视目的的;
TQM要求公司全员参与
11、 克劳士比的质量管理四项基本原则包括（）。
A:什么是质量
B:质量是怎样产生的
C:工作要求减少缺陷
D:怎样衡量质量
答案: 什么是质量;
质量是怎样产生的;
怎样衡量质量
第二章 质量体系 第二章单元测验
1、 ISO9000标准中对质量的定义是：“质量是反映实体满足客户的（）需求的特征和特性的总和。”
A:明显
B:隐含
C:明显、隐含
D:潜在
答案: 明显、隐含
2、 以下关于质量概念的演化，描述错误的是：
A:客观质量是满足工程规范要求
B:主观质量是使领导满意
C:动态质量是顾客需求在变化，连续不断的满足客户需求
D:全面质量是满足顾客和所有相关方需求
答案: 主观质量是使领导满意
3、 以下关于ISO9000系列标准与TQM关系的说法中，正确的是：
A:两者的指导思想不同
B:TQM能进行国际认证
C:ISO9000是通用标准，TQM未规范化
D:ISO9000强调方法和工具，TQM强调文件化
答案: ISO9000是通用标准，TQM未规范化
4、 以下关于ISO9000系列标准与TQM之间的相同点的说法中，错误的是：
A:两者从原理看是一致的
B:两者均能进行国际认证
C:两者有一致的基本要求
D:两者有相同的指导思想
答案: 两者均能进行国际认证
5、 以下对于质量体系审核、产品审核、过程审核的关系的描述中，错误的是：
A:对内部审核而言，三种审核可以根据具体情况相互结合进行
B:内部质量审核是外部质量审核的基础
C:质量体系审核、产品审核、过程审核只是侧重点不同
D:产品审核只适用于第一方审核
答案: 产品审核只适用于第一方审核
6、 质量认证的对象、依据和方式分别是：
A:产品和质量体系、标准、在合格产品上使用认证标志
B:在合格产品上使用认证标志、标准、产品和质量体系
C:产品和质量体系、在合格产品上使用认证标志、标准
D:在合格产品上使用认证标志、产品和质量体系、标准
答案: 产品和质量体系、标准、在合格产品上使用认证标志
7、 以下关于质量体系审核的描述中，错误的是：
A:被审核的对象不必须是一个正规的形成文件的质量体系
B:质量体系审核应该是一种正式的规范的活动
C:质量体系审核是一个抽样过程
D:质量体系审核是针对一个组织的质量体系进行的审核
答案: 被审核的对象不必须是一个正规的形成文件的质量体系
8、 ISO9000标准中，下列属于质量的特性的是：
A:功能性指标、可靠性指标
B:安全性指标、经济性指标
C:适应性指标、时间性指标
D:可靠性指标、空间性指标
答案: 功能性指标、可靠性指标;
安全性指标、经济性指标;
适应性指标、时间性指标
9、 质量包括
A:产品质量
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