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对应章节 第一章
1 【单选题】 （ ）是指为数不多但却占有相当大份额的卖者所构成的市场。
A 完全竞争市场
B 完全垄断市场
C 不完全竞争市场
D 寡头垄断市场
正确答案：D
2 【单选题】 （ ）理论以顾客为导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主导地位的市场对企业的必然要求。
A “4P”
B “4C”
C “4R”
D “4V”
正确答案：B
3 【单选题】 下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（ ）。
A 关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
B 关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
C 关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
D 关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
正确答案：D
4 【单选题】 关系营销成本主要是（ ）。
A 为保持这种满意的关系改进产品与服务而增加的成本
B 为保持这种满意的关系而与各种关系对象增加联系与沟通从而增加的成本
C 为了使分销商的销售效率提高而在销售设施中增加投入从而增加的成本
D 在满足顾客需要和为巩固发展顾客关系方面增加的投入的总和
正确答案：D
5 【多选题】 按竞争程度可以将市场分为（ ）。
A 完全竞争市场
B 完全垄断市场
C 不完全竞争市场
D 寡头垄断市场
正确答案：ABCD
6 【多选题】 下列关于“市场”的描述正确的有（ ）。
A 从经济学角度看，市场是产品交易的场所。
B 市场是商品和服务的所有现实和潜在购买者。
C 市场是商品交换关系的总和。
D 从营销学角度，市场是对某种商品或劳务具有需求、支付能力和希望进行某种交易的人或组织
正确答案：ABCD
7 【多选题】 全面营销包括了（ ）等方面的内容。
A 关系营销
B 整合营销
C 内部营销
D 社会责任营销
正确答案：ABCD
8 【多选题】 一个满意的顾客能为企业带来（ ）。
A 购买更多产品和服务，由于交易惯例化，其服务成本低于新顾客
B 忽视竞争品牌和广告，并对价格不敏感
C 对企业更忠诚，同时为企业和产品说好话
D 忽视公司的错误
正确答案：ABC
对应章节 第二章
1 【单选题】 市场增长率和相对市场份额都高的业务，即（ ）类业务。
A 问号
B 明星
C 金牛
D 瘦狗
正确答案：B
2 【单选题】 较强大的金牛类业务适合采用（ ）战略。
A 发展
B 维持
C 收割
D 放弃
正确答案：B
3 【单选题】 企业利用现有的技术、生产设备、营销等资源开发新的产品，以吸引新的顾客的战略是（ ）。
A 纵向多样化战略
B 水平多样化战略
C 同心多样化战略
D 集团多样化战略
正确答案：C
4 【单选题】 企业在贯彻营销观念后，其营销战略规划的出发点是（ ）。
A 确定市场需要
B 开发新的产品
C 识别潜在消费者并研究其需要
D 维持现有消费者
正确答案：C
5 【多选题】 企业战略的特点：整体性、原则性和（ ）
A 未来性
B 长期性
C 现时性
D 可行性
正确答案：ABCD
6 【多选题】 弥补企业战略缺口的方法有：寻找一体化增长机会 、（ ）
A 寻找持续性增长机会
B 寻找整体性增长机会
C 寻找多样化增长机会
D 寻找密集型增长机会
正确答案：CD
7 【多选题】 企业可以通过市场开发战略 、（ ）、（ ）来实现密集性增长。
A 市场渗透战略
B 市场增长战略
C 产品渗透战略
D 产品开发战略
正确答案：AD
8 【多选题】 一体化增长战略包括以下哪些方法（ ）
A 前向一体化
B 后向一体化
C 综合一体化
D 水平一体化
正确答案：ABD
对应章节 第三章
1 【单选题】 下面哪一个因素不属于微观营销环境：（ ）
A 顾客
B 公众
C 市场波动
D 竞争者
正确答案：C
2 【单选题】 下面哪一个因素不属于宏观营销环境：（ ）
A 企业管理环境
B 经济环境
C 政治法律环境
D 技术环境
正确答案：A
3 【单选题】 以下哪个选项不是电话调查的优点（ ）
A 迅速性
B 即时性
C 时间不受限制
D 费用低
正确答案：C
4 【单选题】 以下哪种方法是研究问题各因素之间因果关系的一种常用市场调研有效手段（ ）
A 观察法
B 实验法
C 询问法
D 访谈法
正确答案：B
5 【多选题】 市场营销环境总体可以分为（ ）
A 系统营销环境
B 内部营销环境
C 宏观营销环境
D 微观营销环境
正确答案：CD
6 【多选题】 企业对所面临的市场机会，必须慎重地评价其质量。而对所面临的主要威胁，有以下可能选择的对策（ ）
A 反抗策略
B 减轻策略
C 转移策略
D 分散策略
正确答案：ABC
7 【多选题】 总体来讲，市场营销调研方法主要有（ ）
A 访谈法
B 询问法
C 观察法
D 实验法
正确答案：BCD
8 【多选题】 市场调研中，访问调查可分为（ ）
A 个别访问
B 小组访问
C 集体访问
D 群体访问
正确答案：AC
对应章节 第四章
1 【单选题】 消费者市场是（ ）为了生活消费而购买产品和服务的市场。
A 个人或家庭
B 工厂
C 学校
D 医院
正确答案：A
2 【单选题】 （ ）是指消费者的购买行为是在外部力量的诱导之下产生的
A 习惯性购买行为
B 诱发性购买行为
C 理性购买行为
D 冲动性购买行为
正确答案：B
3 【单选题】 一个人不可能对所有刺激物都加以注意，其中多数被过滤掉，这个过程称为（ ）。
A 选择性注意
B 选择性扭曲
C 选择性保留
D 选择性购买
正确答案：关A
4 【单选题】 所谓（ ），是指那些直接或间接影响消费者的态度、意见和行为的群体。
A 成员群体
B 非成员群体
C 主要群体
D 相关群体
正确答案：D
5 【多选题】 理性购买行为大多是针对（ ）的商品。
A 开支较大
B 开支较小
C 风险较高
D 风险较低
正确答案：AC
6 【多选题】 在“刺激——反应”模型中，以下哪些是可以看到的（ ）。
A 消费者判断和决策过程
B 营销刺激
C 外部刺激
D 消费者最后的决策和选择
正确答案：BCD
7 【多选题】 （ ）对购买行为起到了重要作用。
A 文化
B 文明
C 亚文化
D 社会阶层
正确答案：ACD
8 【多选题】 在生产者购买决策过程中，明确产品规格指说明要购买的产品的（ ），写出详细的技术说明书，作为采购人员的采购依据。
A 品种
B 性能
C 特征
D 数量和服务
正确答案：ABCD
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