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第一章测试
1
【单选题】职场沟通是一种可以修炼的技术。
A错
B对
正确B
2
【多选题】研习沟通，可以改善与 的人之间的沟通。
A语言不同
B固执
C情绪化
D专业领域不同
正确BCD
3
【单选题】衡量沟通的效果，要站在 的角度。
A以上都是
B接收者
C旁观者
D表达者
正确B
4
【单选题】与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
A错
B对
正确A
5
【单选题】沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A错
B对
正确B
6
【单选题】唠叨的本质是影响性沟通
A对
B错
正确B
7
【多选题】对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：
A销售
B工程师
C经理
D人力资源
正确ABCD
8
【多选题】随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：
A长得越来越像
B彼此更加了解
C信任增加
D分歧增加
正确BCD
9
【多选题】可能对沟通产生重要影响的差异包括：
A性别差异
B性格差异
C文化差异
D代沟
正确ABCD
10
【多选题】遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：
A尝试理解对方
B尊重差异
C保持距离
D一直大声笑
正确AB
11
【单选题】衡量沟通效果好还是不好，要看：
A沟通的时间
B沟通的次数
C说得好不好
D接收者
正确D
第二章测试
1
【多选题】沟通的三大目的：
A传递信息
B交流情感
C苦口婆心
D促成改变
正确ABD
2
【单选题】如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A那就不要说了
B换一种方式重新说一遍
C重复一遍
D关心对方哪里没听懂
正确D
3
【多选题】跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A外行
B聪明人
C领导
D笨人
正确AD
4
【单选题】沟通的执行循环包括：
Aaim-adjust-attempt
Baim-assess
Cassess-adjust
Dassess-adjust-attempt
正确D
5
【单选题】4A沟通循环中最关键的环节是：
Aadjust
Baim
Cattempt
Dassess
正确D
6
【多选题】影响性沟通的目的包括：
A交流情感
B发泄不满
C促成改变
D传递信息
正确ACD
7
【多选题】提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：
A天气
B对方的心情
C彼此的关系
D场合
正确BCD
8
【多选题】沟通的执行循环适用于：
A发泄不满
B传递信息
C交流情感
D促成改变
正确BCD
9
【多选题】导致关闭频道的原因包括：
A听不懂
B不好听
C不想听
D不爱听
正确ACD
10
【单选题】沟通4A循环中，最关键的环节是
AAim目标
BAssess评估
CAttempt尝试
DAdjust调频
正确B
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