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绪论 单元测试
1、多选题：
尤其是在旅游业，这样一个劳动力密集的产业中， 更加决定了产业和企业发展的关键。
A:人
B:领导
C:人力资源的质量
D:人力资源的数量
答案: 人力资源的质量;人力资源的数量
2、多选题：
本门课程的主要授课内容包括哪三大部分？
A:提升部分
B:基础部分
C:核心部分
D:技能提升
答案: 提升部分;基础部分;核心部分
3、判断题：
核心内容包括旅游企业人力资源管理战略规划与计划、旅游企业人员招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、劳动关系等人力资源管理的六大模块。
A:错
B:对
答案: 对
4、判断题：
基础部分起到启下的作用，对接《职业生涯规划》、《领导力培养与提升》、《旅游企业战略管理》等课程，包括旅游企业员工职业生涯规划、旅游企业文化与领导艺术等内容
A:对
B:错
答案: 错
5、单选题：
下列属于本门课程的能力目标的是？
A:描述人力资源管理的起源与发展
B:组织策划人力资源管理相关活动的能力
C:阐述人力资源管理逻辑框架
D:列出旅游企业领导风格的类型与特点
答案: 组织策划人力资源管理相关活动的能力
6、多选题：
下列属于本门课程的素养目标的是？
A:阐述人力资源管理逻辑框架
B:具备旅游企业人力资源管理工作人员必备的职业道德
C:具备旅游企业人力资源管理工作的人际协调能力与团队协作精神
D:具备旅游企业人力资源管理工作的心理调试与抗压能力
答案: 具备旅游企业人力资源管理工作人员必备的职业道德;具备旅游企业人力资源管理工作的人际协调能力与团队协作精神;具备旅游企业人力资源管理工作的心理调试与抗压能力
7、多选题：
本门课程主要采取的教学方法有哪些？
A:项目教学法
B:讲授法
C:团队学习法
D:案例分析法
答案: 项目教学法;讲授法;团队学习法;案例分析法
8、判断题：
案例分析法(Case Study)目的是为了实现本门课程能力目标要求中的发现问题、分析问题和解决问题的能力。
A:对
B:错
答案: 对
9、判断题：
团队学习法的目的是通过项目练习帮助学生掌握本门课程所应达到的各项能力目标以及培养学生的创新创业能力。
A:错
B:对
答案: 错
10、判断题：
组织策划人力资源管理相关活动的能力属于本门课程的能力目标
A:错
B:对
答案: 对
第一章 单元测试
1、判断题：
管理学的发展起源于18世纪末英国的“工业革命”——19世纪末美国的工业革命，形成了一些大规模的商业性和社会性的工业组织，由此产生了对于企业和组织管理的需求，也相继出现了一些管理学大师，如恩格斯、周恩来等。
A:对
B:错
答案: 错
2、单选题：
正如 所说，在企业里只有一项真正的资源，就是人，所以管理学思想的发展也推动了人力资源管理思想的演变。
A:德鲁克
B:泰勒
C:奥尔德佛
D:法约尔
答案: 德鲁克
3、多选题：
下列属于旅游企业有哪些？
A:景区景点与旅行服务企业
B:旅游购物企业
C:旅游交通企业
D:旅游娱乐活动企业
E:住宿企业
F:餐饮企业
答案: 景区景点与旅行服务企业;旅游购物企业;旅游交通企业;旅游娱乐活动企业;住宿企业;餐饮企业
4、多选题：
美国企业界目前提出了“人力资源开发与管理的内部客户导向”,将人力资源管理部门的客户分为哪几类？
A:内部员工
B:组织
C:企业决策层
D:直线管理人员
答案: 内部员工;企业决策层;直线管理人员
5、单选题：
的发展为人力资源管理带来便捷的同时，也带来了挑战。
A:信息技术
B:全球化
C:人力资源
D:核心人才
答案: 信息技术
6、单选题：
著名的丽思卡尔顿酒店推出“ ”措施，通过授权员工为顾客提供更加个性化的服务，激励员工的潜质，增强其责任心和使命感，进而提升酒店服务质量。
A:他人导向工作团队
B:自我导向工作团队
C:工作团队
D:科技创新
答案: 自我导向工作团队
7、单选题：
下列不属于旅游购物企业是哪一个？
A:旅游工艺品商店
B:免税店
C:飞猪
D:奥特莱斯
答案: 飞猪
8、多选题：
下列属于旅游娱乐活动企业的有哪些？
A:骑射
B:草原娱乐项目滑草
C:游艇
D:滑雪场
答案: 骑射;草原娱乐项目滑草;游艇;滑雪场
9、判断题：
旅游企业对于员工的依赖性相对于其他企业而言更强，因此员工的服务质量决定了企业的产品水平，决定企业的经济效益，员工对企业的影响性更大。
A:错
B:对
答案: 对
10、判断题：
所以在一个企业的人力资源管理中最核心的就是人员的分工与合作，那么体现在企业整体就是企业的组织架构。
A:错
B:对
答案: 对
第二章 单元测试
1、判断题：
组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。
A:对
B:错
答案: 对
2、多选题：
管理者在进行组织结构设计时，必须正确考虑多个关键因素：工作专业化、部门化以及？
A:正规化
B:命令链
C:控制跨度
D:集权与分权
答案: 正规化;命令链;控制跨度;集权与分权
3、多选题：
企业组织架构设计规范化，就是要达到哪几个标准？
A:子系统功能担负分配合理
B:企业内部系统功能完善
C:系统功能部门及岗位权责匹配
D:管理跨度合理
答案: 子系统功能担负分配合理;企业内部系统功能完善;系统功能部门及岗位权责匹配;管理跨度合理
4、单选题：
矩阵制组织是为了改进（）横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式？
A:直线职能制
B:直线制
C:事业部制
D:模拟分权制
答案: 直线职能制
5、单选题：
企业组织架构包含三个方面的内容：？
A:单位、部门和岗位
B:单位、部门和职位
C:单位、岗位和职位
D:部门、岗位和职位
答案: 单位、部门和岗位
6、单选题：
（）是一种介于直线职能制和事业部制之间的结构形式？
A:矩阵制
B:直线制
C:职能制
D:模拟分权制
答案: 模拟分权制
7、单选题：
哪一项不属于企业组织结构设计遵循的原则？
A:组织结构设计要服从每一项工作的任务和目标
B:企业部门之间应该是分工协作的关系
C:执行部门与监督部门可以共同设定
D:在整个组织结构设计的时候，权力的集中与分散应该适度
答案: 执行部门与监督部门可以共同设定
8、单选题：
对职能划分理解错误的是?
A:假如集中以后工作效率下降了，那么这样的权力就应该下放
B:如果是参股或者是控股的子公司，集团公司不必介入
C:一些支持工作和后勤保障工作尽可能下放
D:下属单位完成困难的工作交由公司统一做
答案: 一些支持工作和后勤保障工作尽可能下放
9、单选题：
对事业部型的组织结构理解错误的是?
A:它本身是利润中心
B:事业部的特点是独立经营、独立核算，有自己的经营自主权
C:它本身可以是法人
D:适合于考核指标多元化的公司
答案: 它本身可以是法人
第三章 单元测试
1、判断题：
职位分析包括：岗位工作特征分析和从事该岗位的人的特征分析。
A:错
B:对
答案: 对
2、判断题：
职位分析的成果是职位说明书，职位说明书是对职位的描述。
A:对
B:错
答案: 错
3、多选题：
职位说明书的内容包括哪些？
A:工作关系
B:履行职责
C:职位标识
D:职位概要
E:工作环境与条件
F:任职资格
G:业绩标准
H:使用设备
答案: 工作关系;履行职责;职位标识;职位概要;工作环境与条件;任职资格;业绩标准;使用设备
4、多选题：
旅游企业的任职资格一般从哪些方面进行衡量？
A:所学专业
B:身体状况
C:必要的知识和能力
D:学历水平
E:工作经验
F:资格证书
答案: 所学专业;身体状况;必要的知识和能力;学历水平;工作经验;资格证书
5、多选题：
职位分析的过程分为哪几个？
A:完成阶段
B:调查阶段
C:分析阶段
D:准备阶段
答案: 完成阶段;调查阶段;分析阶段;准备阶段
6、判断题：
成立职位分析小组属于职位调查阶段的工作。
A:错
B:对
答案: 错
7、判断题：
搜集工作背景条件属于职位调查阶段的工作。
A:错
B:对
答案: 对
8、多选题：
职位调查方法有哪些？
A:观察法
B:工作实践法
C:工作日志法
D:问卷调查法
E:关键事件分析法
F:访谈法
答案: 观察法;工作实践法;工作日志法;问卷调查法;关键事件分析法;访谈法
9、多选题：
以下属于观察法的是？
A:工作表演法
B:直接观察法
C:阶段观察法
答案: 工作表演法;直接观察法;阶段观察法
10、判断题：
旅游企业职位分析需要对完成此工作的员工的素质、知识、技能等进行研究和描述。
A:错
B:对
答案: 对
第四章 单元测试
1、判断题：
旅游企业人力资源规划是根据旅游企业的战略目标，科学预测旅游企业在未来环境变化中人力资源的供给和需求状况，根据需求平衡的结果，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保旅游企业对人力资源在数量上和质量上的需求，使企业和个人获得长远发展。
A:错
B:对
答案: 对
2、多选题：
人力资源规划可以解决哪些问题？
A:企业管理员工的指导思想
B:企业的薪酬福利政策是什么
C:企业的企业文化
D:企业的人力资源的需求状况、各岗位员工职责、如何提供这样的员工
答案: 企业管理员工的指导思想;企业的薪酬福利政策是什么;企业的企业文化;企业的人力资源的需求状况、各岗位员工职责、如何提供这样的员工
3、多选题：
旅游企业人力资源计划的制定对旅游企业发展具有非常重要的意义，其中包括？
A:使组织有效控制人力成本，确保长期发展
B:使组织保持人力资源供给需求动态平衡
C:能够优化企业内部人力资源组合结构，有效提高职工工作效率
D:能将组织自身发展和需要与职工发展和需要相统一
答案: 使组织有效控制人力成本，确保长期发展;使组织保持人力资源供给需求动态平衡;能够优化企业内部人力资源组合结构，有效提高职工工作效率;能将组织自身发展和需要与职工发展和需要相统一
4、单选题：
某三星级饭店拥有客房400间（套），年平均出租率为80%。客房服务员分早、中两个班次，早班每个客房清扫员每天的劳动定额为12间，晚班为48间，员工出勤率一般为95%。该饭店实行每周5天工作制，除固定休息日外，还享受每年7天的带薪假期（11天的法定假日正常排班，根据劳动法进行加班补偿），最后算得出勤率为多少？
A:66%
B:64%
C:68%
D:60%
答案: 66%
5、判断题：
回归预测法：利用数学模型，一元回归或者多元回归模型，方法就是利用一个或者多个自变量来预测另外一个因变量的定量分析方法。
A:对
B:错
答案: 对
6、单选题：
人力资源成本分析预测法：这个是确定在人力资源的预算成本，然后根据预算来定员。NHR=TB/(S+BN+W+O)*(1+f*T)，其中NHR为？
A:未来期段需要的人力资源数量
B:未来人力资源预算总额
C:当期人均工资
D:当期人均奖金
答案: 未来期段需要的人力资源数量
7、单选题：
了解了旅游企业人力资源的供给预测，结合需求预测，我们需要掌握旅游人力资源供求平衡，它是旅游人力资源规划的目的，旅游人力资源供求预测是制定具体的供求平衡规划的基础。旅游企业人力资源供求关系有几种可能？
A:4
B:1
C:3
D:2
答案: 3
8、多选题：
员工流动分析：主要包括离职、内部调动、退休、死亡和伤残等。所以我们要想准确预测内部员工供给数量，必须要清楚知道这个企业的员工哪些信息？
A:当期净流动率
B:变动率
C:员工新进率
D:离职率
答案: 当期净流动率;变动率;员工新进率;离职率
9、单选题：
旅游企业在不同发展时期对战略的选择存在差异性，不包括什么时期？
A:成熟期
B:发展期
C:上升期
D:初创期
答案: 上升期
10、单选题：
对旅游人力资源需求进行预测后，需进行供给预测。旅游人力资源供给预测大致包含几步？
A:2
B:4
C:1
D:3
答案: 3
第五章 单元测试
1、多选题：
以下哪些是招聘工作开展需要考虑的因素？
A:成本
B:途径
C:来源
D:时间
答案: 成本;途径;来源;时间
2、单选题：
以下哪些不是招聘工作开展的内部因素？
A:招聘预算
B:企业形象
C:竞争对手
D:工资薪酬
答案: 竞争对手
3、多选题：
以下哪些属于内部招聘的方法？
A:领导举荐
B:档案法
C:布告法
D:员工引荐
答案: 领导举荐;档案法;布告法
4、单选题：
通过最佳东方网开展招聘工作属于哪种招聘方法？
A:猎头招聘
B:广告招聘
C:专业机构招聘
D:互联网招聘
答案: 互联网招聘
5、单选题：
以下哪一项不是内部招聘的优点？
A:降低招聘成本
B:员工更加可靠
C:激励员工
D:水平有限
答案: 水平有限
6、单选题：
以下哪一项不是招聘实施阶段要开展的工作？
A:选择
B:录用
C:招募
D:体检
答案: 体检
7、判断题：
结构化面试的标准化程度要低于非结构化面试
A:对
B:错
答案: 错
8、单选题：
以下哪一项不是简历包含的七项主要内容？
A:个人信息
B:家庭关系
C:教育背景
D:专业技能
答案: 家庭关系
9、单选题：
面试中的STAR原则中的A指的是什么？
A:成就
B:任务
C:环境
D:行动
答案: 行动
10、多选题：
哪些是常见的面试类型？
A:视频面试
B:行为和情景面试
C:电话面试
D:一对一面试
答案: 视频面试;行为和情景面试;电话面试;一对一面试
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