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第一章 单元测试
1、 在信息服务过程中，三个基本构成要素除了信息资源、信息服务活动，还有（ ）。
A:数据
B:信息用户
C:信息需求
D:信息产品
答案: 信息用户
2、 根据长尾理论可以得到的推论是（ ）
A:商品越小众越有价值
B:小众商品足够多也可能带来大市场
C:只有选择更多人喜爱的产品销售，网店才可能有机会生存
D:只要经营小众产品，网店就可能存活
答案: 小众商品足够多也可能带来大市场
3、 服务的特征有（ ）。
A:无形性
B:不可存储性
C:生产和消费同时性
D:差异性
答案: 无形性
不可存储性
生产和消费同时性
差异性
4、 在服务包中，作为服务存在的基本理由的是（ ）。
A:核心服务
B:便利服务
C:辅助服务
D:支持服务
答案: 核心服务
5、 信息资源的形态非常多样，包括事实、关联、信息、推理、智力、确证、知识、综合、智慧等。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
第二章 单元测试
1、 “以用户为中心”的设计是指为了确保设计符合潜在用户需求和能力的一种设计流程，这种设计的主要目标追求是什么？（ ）
A:用户能力
B:用户需求
C:用户体验
D:用户动机
答案: 用户体验
2、 目标导向设计往往强调设计应解决问题，强调功能和结果；行为主义设计更强调对人们使用过程中感受的关照。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
3、 在英国设计协会2005年提出的双钻模型中，发现正确的问题阶段包括哪些环节？（ ）
A:发现问题
B:定义问题
C:构思方案
D:交付方案
答案: 发现问题
定义问题
4、 Fogg的行为模型认为，设计就是要促成用户的行为转化，而这种促进操作包含哪些要素？（ ）
A:动机
B:需求
C:能力
D:触发条件
答案: 动机
能力
触发条件
5、 参与式设计有哪些特点？（ ）
A:强调要让用户阶段性地参与到设计过程中来
B:强调要让用户持续参与到设计过程中来
C:强调发挥用户的主动性和积极性，认为设计过程中用户应当是设计者和改变者
D:核心活动是利益相关者之间的设计对话
答案: 强调要让用户持续参与到设计过程中来
强调发挥用户的主动性和积极性，认为设计过程中用户应当是设计者和改变者
核心活动是利益相关者之间的设计对话
第三章 单元测试
1、 在产品的成长期，产品的主要功能相对稳定，但用户流失变得明显。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
2、 广义的信息服务产品用户就是一种利益相关者的概念，所谓利益相关者，即组织内部的，与组织有商品、服务和货币交换关系的所有对象。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
3、 潜在用户很多，种子用户极少，需要尽快扩大市场知晓度，达成从潜在用户到认同用户的转化的用户结构是？（ ）。
A:倒三角形
B:橄榄型
C:金字塔型
D:哑铃形
答案: 金字塔型
4、 总体来看，用户研究的功能主要包括如下哪些（ ）。
A:需求分析
B:行为分析
C:产品评估
D:产品设计
答案: 需求分析
行为分析
产品评估
5、 当我们获取关于信息用户的足够数据后，还需要采用一定的方法对其进行分析。对定性数据进行分析常用的方法是？（ ）。
A:扎根理论法
B:内容分析法
C:回归分析
D:聚类分析
答案: 扎根理论法
内容分析法
第四章 单元测试
1、 学者科亨提出的信息需求三层次中不包含（ ）。
A:客观状态的信息需求
B:主观状态的信息需求
C:表达出来的信息需求
D:用户潜在的信息需求
答案: 用户潜在的信息需求
2、 人们日常生活也有很多信息需求，也会有很多信息行为，针对这一类信息行为，学者SAVOLAINEN提出了（ ）。
A:观展-表演范式
B:意义构建理论
C:日常信息查询理论
D:知识非常态理论
答案: 日常信息查询理论
3、 信息分析流程中，探索需求是对用户的需求获取之后的一个粗加工过程，一般通过（ ）这几个步骤来达到对需求理解的正确性、深入性和一致性，并将信息需求转变成对信息服务的需求。
A:需求解读
B:需求抽取
C:需求模拟
D:需求分析
答案: 需求解读
需求抽取
需求模拟
需求分析
4、 需求是“人们对某种客观事物或某种目标的渴望与欲望”。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
5、 人们表达出来的信息需求即是真正的信息需求（ ）
A:对
B:错
答案: 错
第五章 单元测试
1、 （ ）是用户为了填补自身知识缺陷而构建信息发现策略，并通过各个考虑到的渠道获取信息的有意识的努力。
A:信息吸收利用行为
B:信息选择行为
C:信息查寻行为
D:信息组织行为
答案: 信息查寻行为
2、 眼动的主要方式有（ ）
A:注视、眼跳和追随运动
B:注视、眼跳和扫视
C:眼跳、眼转和扫视
D:眼跳、追随运动和眼转
答案: 注视、眼跳和追随运动
3、 信息行为的主要特点包括（ ）
A:共享性
B:经济性
C:习惯性
D:目的性
答案: 经济性
习惯性
目的性
4、 下列有关信息行为与信息需求的关系表述正确的是（ ）
A:信息行为是用户信息需求的外在化与延伸化
B:信息行为包含在于信息需求之中
C:信息行为是在信息需求的推动下产生的
D:用户所需信息价值的大小是影响用户将信息需求转化为信息行为的最关键的因素
答案: 信息行为是用户信息需求的外在化与延伸化
信息行为是在信息需求的推动下产生的
用户所需信息价值的大小是影响用户将信息需求转化为信息行为的最关键的因素
5、 采莓理论和信息觅食理论均强调了信息查寻是一个顺序发展的探索过程。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
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