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第一章 单元测试
1、 产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为 （ ）
A:单件生产
B:大量生产
C:批量生产
D:大批量生产
答案:
大量生产
2、 运营管理的主要任务是 （ ）
A:尽可能提高产品质量
B:尽可能减少生产时间
C:尽可能降低产品成本
D:建立高效的产品和服务的制造系统
答案:
建立高效的产品和服务的制造系统
3、 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于 （ ）
A:产品的成本
B:工人的技术水平
C:产品所面对的消费者需求
D:生产过程的管理
答案:
产品所面对的消费者需求
4、 服务运营管理的特殊性体现在 （ ）
A:设施规模较小
B:质量易于度量
C:产出不可储存
D:对顾客需求的响应时间短
E:可服务于有限区域范围内
答案:
设施规模较小
产出不可储存
对顾客需求的响应时间短
可服务于有限区域范围内
5、 运营管理的输入的主要资源有 （ ）
A:人力资源
B:设备和物料
C:资金
D:信息与技术
E:能源和土地
答案:
人力资源
设备和物料
资金
信息与技术
能源和土地
6、 运营管理的主要内容包括 （ ）
A:运营系统设计的管理
B:销售渠道的管理
C:运营系统运行过程的管理
D:资金运用的管理
E:运营过程改进的管理
答案:
运营系统设计的管理
运营系统运行过程的管理
运营过程改进的管理
7、 影响企业竞争优势的主要因素有 （ ）
A:成本
B:质量
C:柔性
D:服务
E:时间和环保
答案:
成本
质量
柔性
服务
时间和环保
8、 运营管理就是由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
9、 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。 （ ）
A:对
B:错
答案:
错
10、 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。 （ ）
A:对
B:错
答案:
错
11、 快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。 （ ）
A:对
B:错
答案:
错
第二章 单元测试
1、 运营战略属于企业战略中的哪一层次 （ ）
A:公司层战略
B:业务层战略
C:职能层战略
D:作业层战略
答案:
职能层战略
2、 西南航空公司采用单一机型的运用战略响应了运营目标中的哪一项 （ ）
A:提升质量
B:加快响应速度
C:降低价格或成本
D:增强柔性
答案:
降低价格或成本
3、 某水果和蔬菜加工企业的4个工人半小时可生产400箱罐装桃子。那么一位工人工作一天（按8小时计）的劳动生产率是多少 （ ）
A:200箱/（工人·小时）
B:100箱/（工人·小时）
C:1600箱/（工人·小时）
D:800箱/（工人·小时）
答案:
200箱/（工人·小时）
4、 从市场定位开始入手，而这种市场定位是根据企业对其选择的目标市场的理解以及竞争对手的市场行为而得出来的匹配是 （ ）
A:运营能力驱动的匹配
B:市场驱动的匹配
C:实践领域的匹配
D:可持续性
答案:
市场驱动的匹配
5、 一般来说，企业的战略可以划分的层次有 （ ）
A:公司发展战略
B:公司总体战略
C:公司营销战略
D:公司经营战略
E:公司职能战略
答案:
公司总体战略
公司经营战略
公司职能战略
6、 以下哪些选项是企业在制定运营目标时需要权衡分析的 （ ）
A:质量控制
B:柔性管理
C:响应速度
D:价格/成本
答案:
质量控制
柔性管理
响应速度
价格/成本
7、 企业运营战略决策内容主要包括 （ ）
A:产品组合策略
B:生产进出策略
C:生产组织方式的设计和选择
D:竞争重点的选择与折衷关系平衡
E:运作流程设计
答案:
产品组合策略
生产进出策略
生产组织方式的设计和选择
竞争重点的选择与折衷关系平衡
8、 生产率是指对资源的使用效率，是一个相对指标，以下哪些生产率的比较方式是有意义的 （ ）
A:与同行业的其他企业进行比较
B:与不同行业但是生产工艺相似的企业进行比较
C:与生产规模相似的企业进行比较
D:同一企业内不同时期的生产率比较
答案:
与同行业的其他企业进行比较
与不同行业但是生产工艺相似的企业进行比较
同一企业内不同时期的生产率比较
9、 判断企业战略分为三个重要的层次，其中基础层次为职能层战略，又称竞争战略，是指企业应该如何调动部门合作来应对业务竞争。 （ ）
A:对
B:错
答案:
错
10、 企业运营状态一般可以用运营效率进行衡量，运营效率与企业订单赢得要素直接相关。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
11、 运营战略决策是指将运营系统内的各要素发挥其最大效用或优势的一种决策方式。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
12、 当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。 （ ）
A:对
B:错
答案:
错
第三章 单元测试
1、 产品或服务的开发与设计策略有 （ ）
A:低成本和大批量
B:多品种和小批量
C:自己设计还是请外单位设计
D:高质量
答案:
自己设计还是请外单位设计
2、 对多品种小批量生产一般采用的布置方法是 （ ）
A:流水线
B:按功能
C:固定位置
D:生产单元
答案:
按功能
3、 单位产品组成部分及组成部分之间的数量关系用图表示出来叫 （ ）
A:流程图
B:系统图
C:层级结构图
D:产品结构图
答案:
产品结构图
4、 运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是 （ ）
A:成批轮番型
B:单件小批量型
C:流水线型
D:项目型
答案:
流水线型
5、 在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此适合的运营流程是（ ）
A:流水线型
B:项目型
C:成批轮番型
D:单件小批量型
答案:
项目型
6、 产品设计开发过程的主要阶段包括 （ ）
A:产品设计
B:工艺设计
C:需求设计
D:产品构思
E:试制与检验
答案:
产品设计
工艺设计
产品构思
试制与检验
7、 新产品开发的组织模式有 （ ）
A:串行工程
B:并行工程
C:反向工程
D:价值工程
答案:
串行工程
并行工程
反向工程
8、 影响流程设计的因素有 （ ）
A:产品与服务需求的性质
B:自制与外购决策
C:资源柔性
D:资金情况
E:接触顾客的程度
答案:
产品与服务需求的性质
自制与外购决策
资源柔性
资金情况
接触顾客的程度
9、 服务流程选择的影响因素包括 （ ）
A:销售机会
B:顾客交互能力
C:生产效率
D:员工素质
答案:
销售机会
顾客交互能力
生产效率
10、 成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化需求。（ ）
A:对
B:错
答案:
错
11、 随着产品生命周期由导入期进入成熟期，产品的变化频率降低。 （ ）
A:对
B:错
答案:
对
12、 多元化目标是通过开发新产品来分散经营风险，增强市场适应能力。 （ ）
A:对
B:错
答案:
对
13、 领先型新产品的利润率低于模仿型品牌产品。 （ ）
A:对
B:错
答案:
错
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