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1.1 什么是电子商务？
1
【单选题】电子商务这一名词中的“电子”是（）。泛指电子商务实现所依赖的技术基础
- A、万维网
- B、因特网
- C、泛指电子商务实现所依赖的技术基础
- D、特指电子商务必须依赖因特网展开
2
【单选题】从微观层面来看，电子商务（）。并不是简单的 “ 电子 ”+“ 商务 ”
- A、新增了一个销售渠道
- B、就是“电子”+“商务”
- C、就是将原有的业务流程搬到互联网上
- D、并不是简单的“电子”+“商务”
3
【单选题】从中观产业层面看，电子商务的发展（），带来人们常说的“我消灭你，与你无关”。将导致行业间的边界模糊化
- A、将完全颠覆传统的商业流通业态
- B、将导致行业间的边界模糊化
- C、将在短期内促成不同行业业务模式的全面融合
- D、将彻底颠覆所有各行各业原有的业务模式
4
【单选题】关于以互联网技术为核心的新技术革命浪潮带来的影响，下列哪个说法不正确？（）将导致第二次工业革命
- A、将引领人类进入全新的信息经济时代
- B、将导致第二次工业革命
- C、很可能导致人类社会根本性基础设施的变革
- D、催生了“对人类社会的影响犹如工业革命那样深远”的电子商务
5
【单选题】马云说：“‘电子商务’这个词可能很快就被淘汰”，这种说法是指（）。所有的商务应用都须依托互联网展开，“电子商务”这个特有名词将失去意义了
- A、随着移动互联网的发展，电子商务将被移动商务和新零售所替代
- B、进入信息时代，电子商务不再重要
- C、所有的商务应用都须依托互联网展开，“电子商务”这个特有名词将失去意义了
- D、“电子”这表述不准确，因而电子商务这个名词不能再用了
6
【多选题】电子商务是在有效利用现代电子工具（计算机网络、现代信息通讯工具）基础上进行（）的现代商务活动。BD
- A、贸易电子化
- B、市场贸易
- C、跨境贸易
- D、企业经营管理
7
【判断题】联合国经合组织指出，电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、企业与消费者之间的商业交易。（）对
1.2 电子商务的前世今生
1
【单选题】2003-2008年是中国电子商务的 ()时期。发展期
- A、史前阶段
- B、萌芽期
- C、发展期
- D、爆发期
2
【单选题】国内的传统企业开始重视电子商务，预示着（）。电商在中国开始进入爆发期”;
- A、电商在中国开始进入爆发期
- B、中国的电商发展进入萌芽期
- C、中国电子商务发展已经到达顶峰了
- D、传统企业做电商一定会比纯粹的电商企业做得更好
3
【多选题】我国电子商务的发展期的特征主要是（）。ACD
- A、商业模式方面主要采取拿来主义，以模仿国外的典型企业为主
- B、以网上购物的消费性电子商务为主
- C、信息基础设施有了很大的改善
- D、电子商务企业找到多样化的盈利模式，各个行业都开始有企业进行尝试
4
【多选题】中国电子商务的发展大致可分为哪几个时期？（）ABC
- A、爆发期
- B、萌芽期
- C、发展期
- D、应用成熟期
5
【多选题】推动我国传统企业触网的最主要原因是（）。AD
- A、我国线上零售的发展，尤其是2009年以来“双十一”电商销售额快速增长的示范效应
- B、我国政府开始实施“互联网+”行动计划
- C、发展电子商务已经被纳入国家经济发展战略
- D、受2008年全球金融危机的影响，一些被迫转向国内市场的企业，在缺乏品牌和渠道的情况下，不得不选择线上零售
6
【判断题】1969年，ARPAnet成立时是一个完全的军事网络，但却是今天互联网最初的雏形。正确
1.3 电子商务分类背后的故事
1
【单选题】一个国家B2B电子商务的占比越高，说明（），电子商务的应用当然会更深入。A
- A、该国B2C电子商务也肯定发展得更好
- B、该国全社会的信息化普及程度越高
- C、该国只有企业信息化程度高
- D、该国政府在企业发展电子商务的过程中发挥了主导作用
2
【单选题】经过20多年的发展，电子商务并未像当初设计的那样去中介化，而是由不同的电商企业承担了（）。新的中介商角色
- A、B2B或B2C等交易功能
- B、新的中介商角色
- C、全渠道的功能
- D、信息流、资金量、商流和物流的功能
3
【单选题】随着电子商务的发展，从企业与消费者的关系来看，下列说法不正确的是（）。B
- A、今后企业与消费者之间的电子商务应该是C2B，而不是B2C
- B、更多的主控权转移到了企业手中
- C、B2C已裂变为一个完整的线上渠道体系，而非一条单独的线上渠道
- D、消费者有更多的机会参与产品的设计、生产及品牌的传播
4
【多选题】企业从事B2B电商活动，除了自行开设网站，还可选择第三方经营，比如将多个行业集中在一个网站上的（）或将特定产业的上下游厂商聚集在一起的（）展开商务活动。BD
- A、新型的电子中介商
- B、B2B门户网站
- C、B2C门户网站
- D、B2B行业垂直网站
5
【多选题】衡量一个国家电子商务整体发展水平，应该看B2B，而非B2C，因为（）。ABCD
- A、在电商整体交易额中，B2B电商的体量远大于B2C电商
- B、开展B2B电商，对企业信息化程度、人员的整体素质有更高的要求
- C、开展B2C电商，企业可借助第三方电商平台进行交易，对企业自身的信息化水平要求并不高
- D、一个国家B2B电商占比高，说明该国电子商务的应用会更深入
6
【判断题】B2C和B2B这种分类是在1997年法国巴黎召开的世界电子商务会议上提出来的。正确
1.4 认识中国的电子商务
1
【单选题】我国的移动支付为何能在短短数年间取得令世界瞠目的绩效，得益于（）。我国传统支付行业的基础非常弱，让移动支付可以有所作为
- A、我国原本有很好的信用卡发展基础
- B、我国传统支付行业的基础非常弱，让移动支付可以有所作为
- C、我国传统支付行业发展基础好
- D、我国POS机普及率很高
2
【单选题】关于我国电商的发展，以下说法中不正确的是（）。与发达国家相比，我国数字基础设施已经发展得非常好了
- A、我国市场容量的总体体量非常巨大
- B、我国互联网用户众多
- C、与发达国家相比，我国数字基础设施已经发展得非常好了
- D、我国也拥有一批全世界知名的电子商务公司
3
【多选题】在所有的电子商务相关行业中，中国的（）和（）行业表现尤其亮眼。AC
- A、在线零售
- B、社交网络
- C、移动支付
- D、网络游戏
4
【多选题】我国是电商发展大国，但还不是电商发展的强国，因为（）。ABD
- A、我国的网民渗透率和电商的数字基础设施才刚刚达到世界平均水平
- B、我国的电商是以B2C为主的消费型电商，而真正体现电商发展水平的是B2B为主的产业型电商
- C、我国电子商务的商业模式都是模仿国外典型电商企业
- D、我国在线零售在社会零售商品总额中的占比已达20%，在全球处于绝对领先水平
5
【多选题】“互联网在美国是‘甜点’，在中国确是实实在在的‘主食’”，这一观点是指（）。BD
- A、美国企业的信息化程度已经很高，互联网对企业的发展只能起“锦上添花”的作用
- B、对美国这样的发达国家而言，互联网发挥的是帮助已经成熟的产业“渐进升级”的功能
- C、互联网的应用是推动我国传统产业转型升级的重要引擎
- D、在中国，互联网的出现解决了产业的痛点，具有帮助产业“弯道超车，跳跃成长”的功能
6
【多选题】在中国进入互联网时代的时候，由于（）行业的市场成熟度很低，留下了大量市场空白，因此，伴随此后电子商务的发展，这两个行业的发展尤其迅猛BD
- A、第三方物流
- B、在线零售业
- C、跨境电商
- D、移动支付行业
7
【判断题】我国电子商务的数字基础设施刚刚和世界平均水平持平。()正确
2.1 不可忽视的用户终端
1
【单选题】PC端和移动端之间的关系是（）。互补关系
A、替代关系
B、对立关系
C、互补关系
D、互斥关系
2
【单选题】2017年，移动端交易额占到了网络零售市场交易额的（）。C
A、0.305
B、0.53
C、0.708
D、0.92
3
【单选题】不同的用户终端呈现出不同的用户行为差异，导致（）。C
A、不同的用户终端将各自发展
B、用户满意度降低
C、不同的电子商务实现方式
D、企业应根据用户的行为提供同样的产品和服务
4
【判断题】谷歌眼镜、苹果手表、各种运动手环等可穿戴设备均可视为用户终端。正确
2.2 不平等的互联网大陆
1
【单选题】互联网上诸多事物的属性，都服从（）的特性，呈现出高度的不平等。D
A、正态分布
B、均匀分布
C、概率分布
D、幂律分布
2
【单选题】在互联网上通过超链接技术，可以帮助用户实现（）读取信息。C
A、限定在在一个网页内的非顺序、跳跃式
B、顺序、跳跃式
C、非顺序、跳跃式
D、限定在一个网站内的非顺序、跳跃式
3
【多选题】从技术根源上看，是（）造成了互联网上实际不平等。AD
A、超文本和超链接
B、TCP/IP协议
C、文件服务器模式
D、客户机/服务器工作模式
4
【判断题】网络用户使用的计算机我们称之为客户机，它处于主动的地位，可向服务器发出各种请求。正确
2.3 电子商务技术之道
1
【单选题】电子商务里电子和商务之间是怎样的关系？B
A、重心在电子，商务是重要支撑
B、重心在商务，电子是重要支撑
C、电子是本质，商务是表象
D、电子和商务彼此不存在联系
2
【单选题】从用户获取信息的角度讲，关于搜索引擎和智能推荐，以下说法正确的是（）。A
A、搜索引擎属于信息拉取，智能推荐属于信息推送
B、搜索引擎属于信息推送，智能推荐属于信息拉取
C、搜索引擎和智能推荐都属于信息推送
D、搜索引擎和智能推荐都属于信息拉取
3
【单选题】电商领域广泛使用的搜索引擎和智能推荐技术，其目的都是为了（）。B
A、提高用户获取信息的能力
B、解决互联网中信息过载问题
C、提高信息发布者传播资讯的能力
D、提高互联网的信息传播效率
4
【单选题】搜索引擎技术采用（）的方式帮助用户查找信息。B
A、信息“推送”
B、信息“拉取”
C、关键词检索
D、响应用户请求
5
【多选题】在云计算的帮助下，企业可将一些基础工作外包给更加专业的云计算服务商,（）。AC
A、以专注于自己的核心业务
B、提高工作质量
C、避免各种重复造成的资源浪费
D、节省成本
2.4 移动电商的组合拳
1
【单选题】以下哪种模式属于精细化运营？C
A、拼流量
B、拼速度
C、基于位置服务的营销
D、做广告
2
【单选题】在如下选项中，利用（）开展电子商务的，属于基于第三方平台的移动电商服务模式。A
A、微信和QQ
B、智能手机
C、博客和微博
D、App
3
【单选题】在移动电商中，O2O运营模式的主要特点是（）。B
A、只在线上购买
B、线上主要提供信息服务与分享，线下则专注于为消费者提供服务
C、线上线下无沟通
D、尽可能把线上消费者引导到现实世界中去进行消费体验
4
【多选题】以下属于移动APP模式的优点的是（）。BD
A、碎片化时间利用
B、收集客户信息，帮助实现客户关系管理
C、不同品类客户融通
D、沉浸式体验
2.5 人人参与的社交电商
1
【单选题】拼多多APP的特点是（）。C
A、传统的零售企业
B、消费类口碑库
C、C2B拼团的社交电商平台
D、B2B企业
2
【单选题】小红书APP的特点是（）。C
A、B2B企业
B、传统的零售企业
C、消费类口碑库
D、C2B拼团的社交电商平台
3
【单选题】社交电商将社交流量与电商结合，可（），既让信息更快触达用户，又能通过达人或好友的背书增加用户的信任感，提高消费意愿。D
A、通过公司发布的信息
B、利用弱关系社交网络
C、通过社交媒体的自传播功能
D、利用社交关系的流量裂变
4
【多选题】社交电商模式可以分为（）。BD
A、基于论坛、社区等社交平台的社交电商
B、基于弱关系的社交电商
C、基于微信等自媒体的社交电商
D、基于强关系的社交电商
5
【多选题】与传统电商相比，社交电商（）。ABC
A、交易平台不限于传统的网络零售商，还包括社交网络
B、内容主体不仅是公司产生信息，还包括用户生成信息
C、以用户间的交流、分享实现营销推广
D、公司发布信息为主要活动
2.6 【专家讲座】玩转内容营销
1
【多选题】Maersk的内容营销具有以下哪些特点？（）ABC
A、独特性的内容
B、本土的敏锐性
C、有趣的创意
D、投入成本大
2
【判断题】用目标群体感兴趣的内容吸引他们的关注，在这个过程中悄然植入品牌信息，是内容营销的真谛。（）对
3
【判断题】当小企业缺乏知名度和经费，他们常常通过内容营销进行推广。（）对
3.1 我的产品你做主
1
【单选题】预售模式是指（）。D
A先销售一部分样品
B采用免费价格策略发放产品
C召集消费者进行产品设计
D通过消费者的意见态度帮助企业做进一步的产品设计和选择决策
2
【单选题】消费者话语权是指（）。C
A消费者说话的权利
B消费者的购买力
C消费者特征、意见和偏好在产品设计中的体现
D消费者模仿制造商产品而设计产品的能力
3
【多选题】柔性化生产线可以对（）以及信息等多维度的目标进行控制和优化。ABCD
A设备
B能耗
C时间
D物料
4
【多选题】柔性化生产线需要C端的数据作为支撑，通过对消费者的（）的大数据分析进行实时、自动化的调整和管理。BCD
A资产
B特征
C需求
D偏好
3.2 看穿价格杀熟现象
1
【单选题】“大数据杀熟”实际上是企业通过大数据分析，并（）。B
A对不同用户实施的一致定价
B从老客户身上榨取消费者剩余的一种方式
C随机实施的定价策略
D让新人付出高价
2
【多选题】大数据价格杀熟为何形成“懂你的人受伤更深”的局面，原因在于（）。BC
A商家制定的价格太合理了
B消费者中很大一部分人即便有更高的支付意愿，也都不愿意承担比别人更高的价格
C商家利用信息技术的便利性实行非公开的、强制性的差异化定价
D商家想利用了互联网的信息不对称
3
【判断题】消费者认知价值是指消费者对某一产品或服务从心理上的认为。（）对
3.3 渠道的裂变和重构
1
【单选题】渠道的裂变和重构大致经历了（）四个阶段。B
A间接分销渠道、线上直销渠道、线上线下跨渠道和全渠道
B单渠道、多渠道、跨渠道和全渠道
C传统分销渠道、企业网站、第三方电商平台、O2O全渠道
D线下分销渠道、线上分销渠道、线上线下跨渠道、全渠道
2
【多选题】全渠道模式整合了（）等所有的分销渠道。BCD
A直接分销
B线上渠道
C线下渠道
D移动端
3
【多选题】有利于全渠道模式的内容是（）。AD
A渠道运营中的数据化管理
B单渠道模式的发展
C尽可能的铺开线下零售店铺，将精力向线下转移
D库存管理的碎片化、分散化
4
【判断题】全渠道模式帮助消费者在任何时间、任何地点以任何方式买到想要买的产品。（）对
3.4 口碑的新玩法
1
【单选题】全渠道中的库存（）是指将库存打散，不仅仅分布于仓库中，还分布于门店、距离需求点很近的中转站以及整个物流体系中。B
A集中式布局、配送碎片化
B碎片化管理、分散化布局
C集中式布局，集中化管理
D布局分散化，管理集中式
2
【多选题】传统口碑与网络口碑的区别体现在（）。ABCD
A前者大多以点对点口口相传的方式进行；后者可借助社交平台实现大规模的社群传播
B前者是强关系传播，后者是弱关系传播
C对于前者，消费者只在消费过程中参与传播；对于后者，消费者的话语权可以在产品研发和制造的时候就得到体现
D前者需要企业促销人员的线下参与；后者可以通过创造和利用具有影响力的中间角色——意见领袖的力量
3
【多选题】网络口碑的四种传播机制分别是（）。ABCD
A基于产品的外显性
B与自我利好有关
C基于社交的信息传播
D与他人利好有关
4
【单选题】以下表述错误的是（）。C
A口碑是泛指人们口头上的赞颂、议论和熟语
B口碑对企业有帮助
C口碑在网络营销中越来越少
D口碑包括正向和负向两方面
5
【判断题】口碑促销是让消费者自动传播对公司或产品的良好评价。（）对
3.5 消费者的心声你得听
1
【单选题】微信、微博等社交媒介的出现，除了可以加强企业与客户之间的互动，还增强了（）。B
A品牌价值
B消费者的话语权
C客户满意度
D企业与客户的关系
2
【单选题】肯德基推出的炸鸡PK活动的成功说明了什么问题？（）C
A消费者比企业员工更懂产品设计
B企业应该把产品设计的工作完全交给消费者来完成
C参与式营销将成为一种重要的营销方式
D肯德基炸鸡PK活动的成功只是个例
3
【单选题】关于企业与消费者平权时代的到来，以下描述不正确的是（）。C
A由于网络舆论的不可控，企业将面临更大的舆论风险
B信息技术和互联网的发展，为企业经营管理带来了新的机遇
C企业应该想方设法加强自身话语权，避免被消费者牵着鼻子走
D企业应该加强客户关系管理，更广泛深入的了解目标客户的需求
4
【多选题】通过消费者在网络上留下的（）等数字足迹，企业能够了解消费者的行为模式和个人偏好。ABCD
A购买行为
B添加购物车
C收藏商品
D检索词
3.6 【企业风采】走进武汉宁美
1
【判断题】有效打通设备与设备之间的关联，可更好地为用户提供服务。（）对
2
【判断题】产品能帮助用户解决生活、工作、娱乐等方面的问题，才有长久存活的空间。（）对
4.1 疯狂的数字货币
1
【单选题】关于比特币，下列说法正确的是（）。B
A采用中心化的分布式记账
B是一种去中心化的数字货币
C部分公民参与记账
D采用中心化记账系统
2
【单选题】关于比特币的总数量，以下说法中错误的是（）。C
A将于2140年被发行完毕
B每4年衰减一半
C是不会增加的
D发行完毕时将达到2100万个
3
【多选题】比特币价格疯涨的原因主要是（）。ABD
A区块链技术被广泛认可
B供求的悬殊差异
C其投资价值的攀升
D投资者对其的认可
4
【单选题】比特币总量有限，最初每10分钟产生（）个新的比特币。D
A20
B30
C40
D50
5
【判断题】比特币的发行、流通和管理权，平等地属于参与其中的每一个人。（）对
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4.2 第三方支付的龙虎斗
1
【单选题】虚拟网络通常是由（），亦称“硬件-软件范式”。
A许多互补的兼容组件构成的 “系统产品”
B许多硬件设施与应用软件组成的
C企业内部网和Internet共同组成的
D不同企业通过互联网提供的服务系统
2
【单选题】支付宝和微信支付作为典型的具有网络效应的产品，他们表现为（）。
A只具有直接网络效应
B同时具有直接网络效应和间接网络效应
C只具有间接网络效应
D符合梅特卡夫法则的描述
3
【多选题】下面列示的功能选项中，（）等属于支付宝和微信支付的“硬件-软件范式”中的从属组件。
A微信红包
B余额宝
C零钱通
D扫码支付
4
【多选题】一款具有间接网络效应的产品，应当具有以下哪些性质？（）
A构成网络的组件由不同的企业提供，用户可在不同时间购买或使用
B其效应遵从梅特卡夫法则
C核心组件的价值取决于从属组件的可得性
D构成网络的互补组件具有“主导”和“从属”的关系
5
【单选题】网络效应产品的市场均衡则呈现出不同的特征：（）。
A它存在一个稳定的均衡点
B它存在两个稳定的市场均衡点
C它存在两个市场均衡点，不稳定的均衡点n1，和稳定的均衡点n2
D它没有市场均衡点
6
【判断题】有的产品既有直接网络效应，又有间接网络效应。
4.3 众筹路上的坑
1
【单选题】权益众筹亦称产品众筹，是指支持者对其感兴趣的项目进行投资，其回报是（）。
A从该项目的收益中获得分成
B获得该项目的股权
C获得该项目的债权，享有收回本金及利息的权利
D获得该项目的产品或服务
2
【单选题】众筹项目的发起人将面临（）等风险。
A项目选择、知识产权和项目管理
B知识产权和后续管理
C项目团队的开发及执行能力
D项目选择与项目开发
3
【多选题】根据国内众筹的主流分类方式，按回报类型可以分为（）。
A产品众筹
B公益众筹
C股权众筹
D债权众筹
4
【多选题】众筹项目的支持者或投资人可能面临的主要风险包括产品质量风险以及（）。
A退出变现风险
B项目选择风险
C知识产权风险
D售后维权风险
5.1平台运营：不一样的模式
1
【单选题】开放式电商平台的主要盈利来源是（）。
A商品进销差价与营销服务费
B商品进销差价
C佣金与营销服务费
D佣金
2
【单选题】自营式电商平台的主要盈利来源是（）。
A营销服务费与佣金
B佣金
C商品进销差价
D营销服务费与商品进销差价
3
【单选题】开放式运营电商平台的特点包括（）。
A对平台上销售的大部分商品无商品所有权、无定价权
B从制造商处以批发价格采购商品，对商品制定零售价格进行销售
C实现商品采购、库存、销售、物流、客户服务等功能
D主要盈利来源为商品进销差价以及营销服务费
4
【单选题】转售式运营电商平台的特点包括（）。
A邀请销售商，可能是品牌商或者品牌销售代理商入驻平台进行直销
B自身仅提供电商交易服务及营销服务，不具体介入到销售中
C对平台上销售的大部分商品无商品所有权、无定价权
D从制造商处以批发价格采购商品，对商品制定零售价格进行销售
5
【多选题】国内外研究发现，以下哪些因素将影响电商平台对自营或开放式运营模式的选择？（）
A经营商品的品类
B电商平台的发展阶段
C市场竞争的激烈程度
D线上线下渠道间商品销量相互作用的影响
6
【单选题】供应链是指围绕（）构成的一条整体的功能网链结构。
A核心企业
B零售商
C分销商
D制造商
7
【多选题】自营式电商平台的主要优势在于（）。
A利益不外流
B拥有对商品的所有权和定价权
C产品种类扩充灵活
D对供应链拥有绝对控制权，可保证商品质量，控制顾客消费体验
5.2物流：快无止尽
1
【单选题】仓库管理系统简称（）。
AWMS
BRFID
CAGV
DQR
2
【单选题】RFID技术相比于条码技术的优势不包括（）。
A可以提升仓储作业的效率
B成本更低
C不需要人工手持扫码枪对托盘包装上的商品一一扫描将信息录入系统
D存储更多的信息
3
【单选题】电子面单系统的应用免去了（）环节，大大降低了出错率，提高了分拣效率。
A快件录单
B二次分拣
C订单与运单的匹配
D订单分配
4
【单选题】RFID技术是将（）嵌入物品中，利用无线电读取设备识别物体、存储和传输相关数据、定位物体。
AIC芯片
B存储了相关数据的磁条
C二维条码
D装有芯片与发射天线的电子标签
5
【多选题】智慧仓储主要由（）组成。
A立体仓库系统
B自动拣货传输线
C自动引导搬运小车
D机械臂
6
【单选题】仓储硬件方面的升级不包括（）。
A自动化立体仓库系统
B自动拣货传输线
C自动引导搬运小车
D无人机
7
【多选题】下列选项中，（）属于解决“最后1公里”配送难题的社会物流资源。
A京东众包等“众包”物流
BEMS邮政特快专递
C“菜鸟驿站”等社区自提点
D京东无人车、菜鸟小G等
5.3定价：不只是“定”价
1
【单选题】荷兰式拍卖属于（）。
A正向拍卖
B逆向拍卖
C双向拍卖
D单向拍卖
2
【单选题】关于买方自主定价模式，下列说法正确的是（）。
A顾客可以随心所欲地自由定价
B是商品或服务提供商试探消费者价格心理的一种行为
C顾客在交易平台上提出欲购产品的希望价格，以及对产品的基本要求，然后静待卖方是否接受该价格的决定
D是一种正向拍卖
3
【单选题】Nameyourownprice可以翻译为（）。
A卖方自主定价
B买方自主定价
C逆向拍卖
D正向拍卖
4
【单选题】VCG是从所有竞价者的整体利益出发，依然是出价高者赢，但要（）支付费用。
A按他的出价
B按第二位竞拍者的出价
C按他的参与给其他竞拍者造成的总损失来计算
D按其他竞拍者出价之和来计算
5
【多选题】在线拍卖除保留了传统的拍卖方式外，还采用了（）两种形式。
AGFP和GSP
B在线竞价广告
CVCG
D买方自主定价
5.4营销：比你更懂你
1
【单选题】基于用户推荐机制是建立在（）这一基本假设基础上的。
A用户具有相同或相似的偏好
B被推荐的物品具有相似的属性
C喜欢类似物品的用户可能具有相同或相似的偏好
D用户的教育程度或生活方式相近
2
【多选题】基于协同过滤的推荐机制的优点包括（）。
A推荐的结果精确
B对于新客户和新物品没有“冷启动”的问题
C其推荐是开放的，可共用他人的经验，支持用户发现潜在的兴趣偏好
D不需要对物品或用户进行严格的建模，且不要求物品的描述是机器可理解的
3
【多选题】基于协同过滤的推荐包括（）。
A基于用户的推荐
B混合推荐
C基于项目的推荐
D二次推荐
4
【判断题】基于内容的推荐可针对用户喜好建模，推荐结果比较精确。（）
5
【判断题】基于项目的协调过滤推荐可支持用户发现潜在的兴趣爱好。（）
5.5【高管访谈】揭秘智能仓储
1
【单选题】拣选技术发展的第三个阶段是（）。
A纸笔拣选
B视觉拣选
C语音拣选
D扫描枪拣选
2
【单选题】以下哪一项输送技术最可能在医院里应用？（）
A皮带式输送机
B螺旋式输送机
C胶囊式输送机
D悬挂式输送机
3
【判断题】系统是否高效、低耗和柔性，是作为智能仓储的结果的体现。（）
4
【判断题】自动折箱机是全自动包装的设备之一。（）
5
【判断题】对仓储进行整体的动线布局去匹配前端的订单，可帮助实现智能仓的“快”的特性。（）
6.1安全还是不安全
1
【多选题】在保障网上交易的安全实现方面，已经有相当成熟的技术，如（）。
A使用密码、验证码等，确保用户账号（身份）及数据的安全
B用加密协议来传输数据，保证在互联网上传输的敏感数据不被窃取
C用数字证书来验证参与网上交易各方的身份
D用安全支付的协议框架来保障网上支付过程中的实体和数据安全
2
【判断题】电子商务安全的内涵和外延在不断发生变化。（）
3
【判断题】可用数字证书验证参与交易的各方身份。（）
6.2无坚不摧的矛
1
【单选题】电子商务安全面临的内部威胁主要是由（）造成的。
A侵入用户计算机系统内部的木马程序窃取用户重要信息
B有瑕疵的设计产生的程序漏洞引发的意外安全问题
C内部授权访问敏感信息的人员误操作、窃取用户数据等行为
D移动平台对所承载App的审核疏失，导致其成为不法之徒用以传播木马的途径
2
【单选题】“钓鱼”是指通过欺诈手段诱使用户（）。
A接受其为“好友”并拉入某微信或QQ群，或“关注”其发出的信息
B访问假站点并提交涉及个人身份等隐私信息，导致其遭受损失
C下载内置木马程序的App
D访问恶意链接，获取用户的重要信息或植入木马程序
3
【单选题】以下不属于电子商务外部威胁的是（）。
A拒绝服务
B钓鱼
C设计糟糕的服务器和客户机软件
D黑客攻击
4
【单选题】外部攻击者利用僵尸网络对网站发起瞬间大量访问，使网站的服务瘫痪，从而给该网站声誉和用户关系造成负面影响的行为称为（）。
A黑客攻击
B冲击波
C网络蠕虫
D拒绝服务
5
【多选题】除外部和内部威胁外，（）也是电子商务安全风险的主要来源。
A云服务
B移动平台
C社交网络
D共享单车、共享住宿等提供共享服务的平台
6
【多选题】电子商务安全面临的外部威胁主要包括（）以及黑客攻击等。
A拒绝服务
B病毒、蠕虫、木马等恶意代码
C广告等不受欢迎的软件
D钓鱼
6.3无懈可击的盾
1
【多选题】以下哪些属于数字证书包含的内容？（）
A数字证书序列号
B发证日期
C持有人的公开密钥
DCA（CertificateAuthority）的公开密钥
2
【多选题】密码机制在电子商务安全领域里的应用非常广泛，除保证信息的机密性外，还能实现（）。
A提供防抵赖服务
B保障信息的完整性
C防止虚假信息的传播
D鉴别交易者的身份
3
【判断题】1976年，两位科学家在《NewDirectionsinCryptography》中提出了非对称密钥机制。（）
4
【判断题】对称密钥机制无法实现身份鉴别。（）
6.4你真的有隐私吗
1
【单选题】互联网上隐私泄露的根本原因在于（）。
A个人或企业的麻痹大意
B经济利益的驱使
C服务提供商的管理疏失
D安全领域始终是“亡羊补牢”
2
【多选题】导致非法使用用户隐私数据的“地下经济”，已经形成了一个有着分工明确的角色，利益承接的链条，分别是（），由此产生着可观的黑色收益。
A“黑帽”产业
B网络虚拟资产盗窃产业
C实际资产盗窃产业
D互联网资源和服务的滥用
3
【判断题】面对海量数据，人们往往采用分布式存储的方式来记录数据。（）
4
【判断题】网上业务的多样性给用户隐私保护带来了冲击。（）
6.5安全管理中的角色与任务
1
【单选题】
必须通过（）相互积极的作用，才能更好的保障电子商务的安全。
A政府、信息服务商、开展电子商务的企业三方面
B技术、管理和法律三方面
C电商企业、信息服务提供商、网络用户三方面
D电商平台、交易双方三方面
2
【单选题】实现电子商务安全的难点在于（）。
A这是一种“魔高一尺道高一丈”与“道高一尺魔高一丈”的博弈
B安全措施与用户体验总是一对难以解决的矛盾
C技术手段与管理水平之间难以实现最佳匹配
D安全性与易用性之间的平衡难以找到有效的解决方案
3
【单选题】电子商务安全管理包含（）。
A技术
B道德
C有效的管理策略
D法律和积极的行动
4
【多选题】一个“好”的电子商务安全包括（）。
A完善的行业标准和国家法律
B先进技术的应用
C实现可靠的信息传输、有效的身份验证和安全的网上交易
D安全的策略和业务流程
7.1零售的蝶变
1
【多选题】新零售的特点主要体现在（）。
A多维度体验
B多场景覆盖
C多流量共享
D多业态融合
2
【多选题】在零售0.0时代，卖家会面临哪些现实阻力？
A位置
B时间
C流量
D空间
3
【多选题】亚马逊和淘宝改变了纯线下时代专注于20%商品带来80%利润的80/20法则，长尾理论应运而生。在长尾市场中，可以分为三种产品，分别是（）。
A2%的大热门产品
B20%的大热门产品
C8%的次热门产品
D90%的长尾产品
4
【判断题】相对于纯线下模式，纯线上模式使得消费者无法直接感知和触摸的商品，从而影响消费者体验。
5
【判断题】人流受限、种类受限是线下时代购买阻力的一部分。（）
7.2新零售新在哪
1
【单选题】新零售的核心不包括（）。
A数据驱动
B以人为本
C忽略消费者体验
D重构人货场
2
【多选题】从消费者需求角度来看，新零售并未改变的核心要素是（）。
A提升供应链效率
B了解消费者需求
C注重消费者体验
D满足消费者需求
3
【多选题】亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯认为，在未来几十年内，零售行业有哪几点是不会发生变化的？（）
A顾客喜欢价格更低的东西
B顾客喜欢稀缺的东西
C顾客希望有更多更丰富的选择
D顾客希望更快地拿到东西
4
【判断题】新零售下，可通过数据了解到消费者的隐性需求。（）
5
【判断题】新零售改变了零售本质的要素，即了解并满足消费者的需求。
7.3无人零售的不同流派
1
【单选题】无人零售是指（）的新零售服务。
A智能贩售机形态
B无人便利店形态
C基于智能技术实现的无导购员和收银员值守
D无人货架形态
2
【单选题】无人零售中以二维码识别为主要技术的流派是（）。
A互联网派
B物联网派
C人工智能派
D信息技术派
3
【单选题】下列属于人工智能流派的无人零售店是（）。
A中百仓储
B华联超市
C盒马鲜生
DAmazonGo
4
【多选题】下面列示的技术中属于无人零售的技术包括哪些？
A二维码识别
B生物识别
C机器视觉
D传感器融合技术
5
【多选题】尽管RFID技术已经十分成熟，但其非亲和介质较多，传播信号极易遭屏蔽，因此目前主要用于服装销售领域，不适用于（）等商品及包装的场合。
A塑料
B金属
C液体
D内敷铝箔的商品及包装
6
【多选题】人工智能技术虽然实现了对人的识别追踪以及商品的匹配，但在无人销售领域，还有诸如（）等需要进一步解决的问题。
A对个别消费者随意拆解商品包装等不当消费行为的识别
B如何准确识别具有相似体态特征的消费者
C如何识别少数消费者随便拿、放商品等行为，并准确归位
D对相似品牌或包装的商品进行分辨和归类
7
【多选题】无人零售流派可分为（）。
A物联网流派
B生物识别技术流派
C人工智能流派
D互联网流派
7.4内容支持的产品销售
1
【单选题】在内容情境中唤起产品销售的典型方式是（）。
A企业微信
B微信服务号
C微信公众号推文
D微信朋友圈
2
【单选题】在产品销售情境中通过内容支持实现“唤醒”消费者的购买欲望，下列哪个前提条件不正确？（）
A用户对于获得内容支持的产品具有潜在需求
B用户对该内容的提供者具有信任度
C用户对与获得内容支持的产品具有非常强烈的需求
D用户虽不了解获得内容支持的产品，但对其感兴趣，且无抵触和挑刺的心理
3
【判断题】销售场景中的内容可以帮助商家建立和客户之前的深度联系。（）
8.1共享经济：我的就是你的
1
【单选题】共享经济中诸多问题的本质在于消费者希望得到工业化时代的服务质量，但承担共享资源连接的平台却缺乏（）。
A、对获得各种共享资源的消费者进行有效的行为管控，从而导致共享资源的大量浪费
B、对各种共享资源服务提供者进行强有力管控的制度支持
C、对各种共享资源的有效调配和管控，从而大大影响了共享服务的质量
D、行之有效的市场管控的制度支持
2
【多选题】“共享”经济中的可供社会“共享”的资源应具有（）的基本特征。
A、这些资源的所有权属于个人或企业
B、这些资源原本是闲置的
C、这些资源的使用权可通过互联网第三方平台暂时性转移给他人
D、这些资源是消费者个人所完全拥有的
3
【判断题】共享单车不属于共享经济，是因为资源不为消费者个人所拥有。（）
4
【判断题】共享的观念逐渐被大众所接受，是共享经济得以成长的原因。（）
8.2 跨境电商：不止是距离
1
【单选题】狭义的跨境电商主要是指（）。
A、跨境B2B
B、跨境零售
C、跨境贸易
D、进口和出口跨境电商
2
【单选题】产品借助互联网进行展示、谈判和交易，从一个国家出口然后进口到另一个国家，称为（）。
A、跨境零售
B、广义的跨境电商
C、狭义的跨境电商
D、跨境电商
3
【多选题】跨境电商利用技术手段实现的特定功能跨境从哪些方面来减少客户的感知距离？（）
A、成本
B、体验
C、时间
D、信息
8.3 农村电商：农村发展的新动力
1
【单选题】关于我国农村电商的发展，以下说法不正确的是（）。
A、近年来，我国农村电商发展形式喜人
B、我国农村电商依然有很大的发展空间
C、目前，我国农村电商中服务类产品的销售额占比最大
D、占绝大多数人口的农村地区在全国电商零售中所贡献的比例依然较低
2
【单选题】以下关于农村电商对我国农村地区发展影响的描述，不正确的是（）。
A、农村电商丰富了农村人民的物质生活
B、农村电商促进了农村就业，对农村扶贫工作发挥了积极作用
C、农村电商的发展对传统的农耕经济起到了负面作用
D、农村电商对农村地区经济的发展起到了积极的推动作用
3
【多选题】电子商务将对推动农村产业发展以及（）发挥积极的作用。
A、构建农村现代化市场体系
B、解决中国“三农”问题
C、促进农村人口就业
D、改进农村扶贫工作
4
【多选题】目前，我国农村电商的发展出现（）的特点。
A、电商服务体系升级
B、物流配送体系逐渐完善
C、网商企业化
D、具有地方特色的多元化农副产品
8.4 零工经济：电商时代的个人发展
1
【多选题】面对互联网时代就业方式的变化，青年人应从（）等方面做好准备。
A足够的自我控制
B慎重管理自己的人生，注意信誉，尤其是线上信誉的积累
C终身学习
D要重新认识这个社会对于能力的需求
2
【多选题】“平台+个人”将成为“公司+雇员”之外的普遍就业方式，（）渐成常态，并涌现出大量高度细分、快速演化的新职业。
A自由职业者的“SOHO办公”
B基于互联网“自主创业”
C斜杠青年方式的“灵活就业”
D跨越地理距离的“分布式就业
8.5 【高管访谈】走进农村电商
1
【多选题】在农村，越来越多的消费者选择网络购物的原因是（）。
A 价格优惠
B 质量更好
C 商品更丰富
D 产品更多样
【判断题】消费分级是农村网络购物的特点之一。
3
【判断题】根据阿里研究院的数据，坚果、水果、茶叶等在天猫、淘宝上的销售额最低。（）
4
【判断题】近年来，出现了很多专为乡村定制的电商产品。（）
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