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轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧 2024智慧树满分答案
第一章 单元测试
1、单选题：
在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。
A:假装听
B:忽视听
C:选择听
D:同理听
答案: 同理听
2、单选题：
以下（ ）属于批评别人时恰当的方式。
A:确保表情非常严肃，声音严厉
B:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会
C:对事不对人，避免人身攻击
D:要回顾以往时间，让对方感到羞耻
答案: 对事不对人，避免人身攻击
3、单选题：
在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）
A:向领导询问下一项工作内容
B:对领导可能提出的问题进行思考
C:思考汇报的时间及地点
D:汇总需要汇报的全部内容
答案: 向领导询问下一项工作内容
4、单选题：
下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。
A:有利于上下级的沟通
B:表示对领导的尊重
C:可以提高工作效率
D:下属的托付思想
答案: 下属的托付思想
5、多选题：
根据信息的流向，沟通可分为（ ）。
A:平行沟通
B:下行沟通
C:上行沟通
D:左右沟通
答案: 平行沟通;下行沟通;上行沟通
6、多选题：
下面哪些是沟通的机会（ ）。
A:开会
B:一起听音乐
C:共进午餐
D:讨论
答案: 开会;共进午餐;讨论
7、多选题：
沟通能力要注重（ ）。
A:自身的思想品德修养
B:心理素质修养
C:思维能力修养
D:沟通技巧修养
答案: 自身的思想品德修养;心理素质修养;思维能力修养;沟通技巧修养
8、多选题：
以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）
A:保持良好的沟通态度
B:主动与领导沟通
C:代替领导做决定，减轻领导负担
D:尊重领导权威
答案: 保持良好的沟通态度;主动与领导沟通;尊重领导权威
9、多选题：
以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）
A:恰当运用赞美
B:心胸开阔，宽以待人
C:选择适当的时机与场合
D:尊重客观事实
答案: 恰当运用赞美;心胸开阔，宽以待人;选择适当的时机与场合;尊重客观事实
10、多选题：
以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）
A:多赞美同事
B:换位思考
C:看到同事的缺点当面指责
D:多微笑
答案: 多赞美同事;换位思考;多微笑
11、多选题：
面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）
A:强硬推销
B:表示认同
C:认真倾听
D:诱导默认
答案: 表示认同;认真倾听;诱导默认
12、判断题：
思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A:对
B:错
答案: 错
13、判断题：
说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
A:错
B:对
答案: 错
14、判断题：
在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。
A:错
B:对
答案: 错
15、判断题：
“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。
A:错
B:对
答案: 错
16、判断题：
非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
A:错
B:对
答案: 对
第二章 单元测试
1、单选题：
演讲的主题只能有（ ）个。
A:一
B:四
C:二
D:三
答案: 一
2、单选题：
下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（ ）
A:针对性
B:稳定性
C:临场性
D:严谨性
答案: 临场性
3、单选题：
关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（ ）
A:虚视法
B:点视法
C:透视法
D:环视法
答案: 透视法
4、单选题：
演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（ ）
A:腹部以下
B:胸部
C:肩部以上
D:胸部至腹部
答案: 腹部以下
5、多选题：
演讲开场白可以采用下列哪些形式？（ ）
A:故事型
B:直白型
C:自嘲型
D:趣闻型
答案: 故事型;直白型;自嘲型;趣闻型
6、多选题：
写演讲稿前要做哪些准备工作？（ ）
A:选择材料
B:确定选题
C:编列大纲
D:分析听众
答案: 选择材料;确定选题;编列大纲;分析听众
7、多选题：
态势语言在演讲中的作用有（ ）。
A:加强演讲的可信度
B:增强演讲的说服力
C:辅助有声语言，更有效的表情达意
D:塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采
答案: 加强演讲的可信度;增强演讲的说服力;辅助有声语言，更有效的表情达意;塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采
8、多选题：
提升公众演讲能力的诀窍有（ ）。
A:情感充沛
B:条理清晰
C:言辞流畅
D:观点新颖
答案: 情感充沛;条理清晰;言辞流畅;观点新颖
9、判断题：
要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。
A:错
B:对
答案: 对
10、判断题：
演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。
A:错
B:对
答案: 错
11、判断题：
即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。
A:对
B:错
答案: 错
12、判断题：
选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。
A:错
B:对
答案: 错
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