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第一章 绪论 第一章测验
1、 判断一个人是否会说话的根本标准是
答案: 能否实现表达目的
2、 怯场是指
答案: 不适应听众期待的直接性和反馈的及时性
3、 我们对他人的信任主要是指
答案: 他人的言行是否可以期待
4、 人际系列（ an interpersonal continuum）反映个体之间的
答案: 亲疏关系
5、 这一章告诉我们，人际交流应该与人际关系相适应，主要是指
答案: 我们的表达要与彼此之间的信任程度相适应
6、 说话表达自我的意思是
答案: 说话会自觉不自觉地暴露我们的内心世界;
我们的言论是他人认识我们的重要依据;
我们的言论受自己知识和能力的限制
7、 人际信用
答案: 是公共信用的补充;
可能对公共信用产生破坏作用;
是通过人际交流形成的
8、 亲密关系是指
答案: 彼此信任;
彼此满足;
彼此认同
9、 如果我们表达的请求被人拒绝，得体的回应方式主要有
答案: 调整自己的表达方式再试探性地表达;
等待合适的机会再表达
10、 陌生人就是对我们没有影响的人。
答案: 错误
11、 真爱源自交流。
答案: 正确
12、 表达焦虑（communication apprehension）就是沉默寡言，不苟言笑。
答案: 错误
13、 克服表达焦虑的主要途径有1.养成积极的表达（）；2.精心准备；3.坚持自觉的训练。
答案: 意愿
14、 向陌生人发起交流请求要礼貌，这主要是因为陌生人之间的（）更具有破坏性。
答案: 冲突
15、 一个人如果羞于表达自我，容易被激烈竞争的人才市场所忽略，容易在单位里被（）化。
答案: 边缘
16、 无事互不干扰是（）之间的主要交流方式。
答案: 陌生人
第二章 分享情感 第二章测验
1、 爱就是满足。这句话的意思是
答案: 爱是自己的积极情感体验
2、 文质彬彬
答案: 是同情心的表达方式
3、 遇到同伴之间的非理性冲突，应当
答案: 劝解
4、 对方笑脸相迎容易使我们产生好感，这是因为
答案: 我们的自我认同感得到了满足
5、 孤独与沮丧的循环是指
答案: 心情不好时不愿意与人交流
6、 适当参加竞赛（竞技）活动，有利于增加我们
答案: 对失败沮丧感的体验
7、 受情感驱动的行为特征主要有
答案: 行为本身可以产生满足感;
能否实现预期目标具有较大的不确定性
8、 我们低三下四、唯唯诺诺的表达方式通常会使
答案: 同伴厌恶我们;
对方轻蔑我们
9、 向他人表达请求时需要必要的准备，以避免不必要的失态，主要包括
答案: 评估自己请求的正当性和他人接受的可能性，避免唐突;
反复演练直至心情平静再表达，避免羞于启齿;
准备对方拒绝，避免恼羞成怒;
准备对方接受，避免语无伦次
10、 人际交往中，要尽可能避免表达幸灾乐祸的情感，这是因为
答案: 幸灾乐祸容易激起对方极端、持久的仇恨;
幸灾乐祸容易触犯文明的底线，激发众怒;
冤家宜解不宜结
11、 对于极端情感的煽动和蛊惑，不论出自何人、何种媒介、何种目的，都应该保持警惕。这是因为
答案: 极端情感的煽动容易传染，形成氛围，裹挟无辜;
极端情感的煽动容易使人失去理智，上当受骗，甚至践踏文明;
群体性的极端情感容易使局面失控，造成破坏性的后果;
实现正当崇高的目标无须极端情感的煽动
12、 应对坏心情的方法主要有
答案: 经常评估自己的心情及其原因;
防止坏心情引发破坏性的后果;
出现坏心情时主动散心;
心情极端不好时主动寻求他人的帮助
13、 凡事都要谋定而后动，确保万无一失。
答案: 错误
14、 成就任何事业都需要充满激情。
答案: 正确
15、 在任何文化状态下，背叛都会遭到所在群体的排斥和攻击。
答案: 正确
16、 不卑不亢既是人类天性的表现，更是教育与文明的产物。
答案: 正确
17、 情绪失控下的以牙还牙既无助于冲突的解决，也容易引起两败俱伤的悲剧。
答案: 正确
18、 认同感包括生命认同和（）认同。
答案: 群体
19、 为了避免一时冲动产生的消极后果，我们提倡心情激动时不承诺，不决策，不（）。
答案: 行动
20、 缺乏（），会使人如同面对异类的感觉。
答案: 同情心
21、 无意识的情感表达一般适合于（）关系、私密场合和轻松的话题。
答案: 亲密
22、 人身（）除了徒然树敌之外，于学习和工作百无一用，还容易酿成不可挽回的悲剧。
答案: 攻击
第三章 事实与观点 第三章测验
1、 对方委托他人向自己表达请求和愿望
答案: 是一种不确定的表达方式
2、 我们能够通过感官包括借助仪器设备观察到的东西，
答案: 总是个别的、具体的客观对象
3、 事实的敏感性是指
答案: 事实可能引起受众的意外反应
4、 明确地表达自己的态度
答案: 有宣示领地的作用;
会约束自己;
会刺激他人;
是影响他人的必要条件
5、 学术交流中应该做到
答案: 克服成见;
避免显摆;
理性批评;
语感中性
6、 对于他人在网络上提供的事实，只有满足以下条件我们才可以分享
答案: 提供这一事实的个人或媒介诚实可信;
分享这个事实不会引起意外的后果
7、 成功的说服通常具备以下条件
答案: 对于说服对象而言，说服者诚实可信;
表达的内容符合说服对象的认知水平和文化背景;
能够回应说服对象的心理关切;
把握分寸
8、 现实生活中，有些长期吸烟的人依然高寿，这表明
答案: 具体到某个人，影响健康的因素是非常复杂的;
用具体的事实证明抽象的观点，或者，用抽象的观点解释具体的事实，都是存在着不确定性的
9、 凡是客观的事实，都可以公开传播。
答案: 错误
10、 我们完全可以根据一个人的行动判断他（她）的态度。
答案: 错误
11、 现实生活中，许多人接受教育的时间比较短但收入水平比较高，这表明抽象的观点与具体的事实之间的联系是不确定的。
答案: 正确
12、 在表达实践中，事实是支撑观点的材料，而观点则是陈述事实的（ ）思想。
答案: 中心
13、 人是有感情的动物，尊重这个事实，既是基本的人文素养，也是基本的（ ）态度。
答案: 科学
14、 表达态度有宣示领地的作用，既影响他人，也（ ）自己。
答案: 约束
15、 态度是一种行为倾向，即想干啥，体现我们对未来的（ ）。
答案: 期待
16、 学术交流和工作交流中，应该倡导言辞敦厚，语感（ ）。
答案: 中性
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