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第一章 需求——你为什么要买买买？ 需求单元测验
1、 下面哪种表述是正确的
答案: 按照需求结构，需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。
2、 下面哪个说法是正确的
答案: 兴奋型需求通常是一种隐性需求。
3、 需求层次理论的提出者是
答案: 马斯洛
4、 顾客需求的产生可以来自于以下几个方面
答案: 自然驱动;
功能驱动;
自身经验总结;
人际交往;
营销刺激
5、 根据需求的利益，可将需求分为
答案: 功能性需求;
表意性需求
6、 下列对生活方式的表述正确的是
答案: 生活片段是生活方式的局部;
生活方式本质是一种需求阈
7、 需求就是个体为消除个体期望与实际状态不一致导致的紧张不安 。
答案: 正确
8、 自身经验总结的需求强度不依赖于记忆中体验的美好印象与记忆强度。
答案: 错误
9、 效仿和攀比消费是人际交往产生的需求。
答案: 正确
10、 顾客对基本型需求要求非常苛刻。
答案: 正确
11、 生活方式是指人们日常生活的活动范式，即人们活动的内容、时间及相互关系的综合。
答案: 正确
第二章 购买行为——你是怎么买买买的？ 购买行为单元测验
1、 下列说法正确的是
答案: 面对大量广告信息，顾客大多依据相似的处理流程。
2、 在购买高风险产品或复杂性产品时时，消费者将所看重的属性按其重要性（即权重）大小排序，并为每一属性规定一个可接受水平，对应分别设定的可接受水平依次排除不能满足可接受水平的备选品牌，以上属于哪一种选择规则
答案: 按序排除式规则
3、 卷入形式可依据不同标准进行分类，那么顾客高度思考和信息处理的卷入称之为
答案: 认知卷入
4、 信息处理机制包括
答案: 信息收集;
信息关注;
信息理解;
信息保留;
信息表述
5、 卷入状态可以从以下哪些方面衡量
答案: 卷入强度;
卷入形式
6、 下列说法正确的是
答案: 高卷入时，顾客沉浸其中，谨慎小心。;
低卷入时，顾客习惯购买，尽快完成。
7、 下面哪些因素决定顾客卷入状态
答案: 购买的重要性与意义;
购买风险;
购买过往经验
8、 消费者获得信息的主要来源是
答案: 个人来源;
商业来源;
公告来源;
经验来源
9、 人的注意力是无限的，可以看到所有信息。
答案: 错误
10、 一般来说，收集信息越主动越可靠，就会记得更久。
答案: 正确
11、 即使看到同样的信息，不同的人也会作出不同的反应。
答案: 正确
12、 几乎所有被关注理解的信息都会被记住。
答案: 错误
13、 顾客的信息处理机制可以理解为选择性处理。
答案: 正确
14、 消费者的选择和组织市场的选择都具有很强的目的性。
答案: 错误
分析：组织市场的选择往往具有很强的目的性，消费者的选择却不是。
15、 顾客在选择时，会以理想产品为标杆，对备选产品进行评估。
答案: 正确
16、 组织市场中的顾客为了能快速高效的做出决定，往往采用简化的品牌选择规则。
答案: 错误
17、 卷入贯穿顾客决策的所有环节。
答案: 正确
18、 购买风险越大，承受能力越低，顾客卷入程度越低。
答案: 错误
分析：顾客卷入程度越高。
19、 过往购买体验越好，卷入程度越低
答案: 正确
20、 提升消费者的卷入程度是品牌的主要功能。
答案: 错误
第三章 目标市场——你是谁的菜，谁是我的菜 目标市场单元测验
1、 市场细分是由谁提出的
答案: 温德尔·史密斯
2、 根据年龄可对市场进行划分，那么年龄属于哪种细分变量
答案: 识别变量
3、 可确定消费者的利益诉求和行为方式的变量属于哪种细分变量
答案: 行为变量
4、 企业只生产或销售一种产品，选择一个细分市场进行集中营销属于以下哪种模式
答案: 密集单一化
5、 当某类产品顾客群较大且专有技术在这类产品中起关键作用时适合采用以下哪种目标市场模式
答案: 产品专业化
6、 海尔从只生产冰箱一种产品到生产洗衣机、空调等十多种家电产品，属于以下哪种目标市场模式
答案: 市场专业化
7、 下列选项中错误的是
答案: 目标市场就是以产品种类划分的市场。
8、 下列说法错误的是
答案: 消费者的人口统计特征与行为特征没有关系。;
不同的市场对细分变量有其特定要求。
9、 不同的细分市场对企业资源能力的要求不同，导致细分市场的组合方式不同，那么目标市场模式可以划分为
答案: 密集单一化;
产品专业化;
市场专业化;
选择性覆盖;
完全覆盖
10、 STP包括哪几个部分
答案: 市场细分;
目标市场选择;
品牌定位
11、 目标市场选择过程的要点
答案: 企业所选择的目标市场是能长时间创造最大顾客价值的细分市场。;
企业应根据自身资源状况去选择细分市场，而非仅仅依靠市场机会。
12、 不同的细分市场之间可以没有明显的区别。
答案: 错误
13、 市场细分基于产品，但不是产品分类，而是顾客分类。
答案: 正确
14、 顾客的异质性一旦选定后就不会发生变化。
答案: 错误
15、 采用集中生产一种产品但向顾客销售不同款式的模式，能够让企业在某一产品领域树立起很高的声誉，但是来自该产品领域的一种全新的技术将会对企业造成严重的冲击。
答案: 正确
16、 企业经过在若干个产品中挑选，最后选择对企业有吸引力的市场进行营销业务的模式可以帮助企业分散经营风险。
答案: 正确
17、 目标市场的选择应该基于企业自身的产品，从产品的特性出发，不能脱离产品泛泛而谈。
答案: 正确
18、 确定细分变量时细分变量越多越好。
答案: 错误
19、 资源有限性和需求增长的相对无限性使市场细分成为一种必然。
答案: 正确
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